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安全管理者如何与一线员工达成有效沟通?

时(shi)间:2016年03月(yue)16日来源:本站原创作者(zhe):佚名返回

在安(an)全这个行业中,安(an)全管理部门的管理者(zhe)如何与一线员工达成有(you)效沟通是个“顽疾”。

何为有效沟通?

将(jiang)自己的需求信息传递给对方(fang),并且对方(fang)很(hen)乐意(yi)接受、欣喜采纳所提(ti)供(gong)的信息,这就是(shi)有效(xiao)沟通。

为什(shen)么(me)说沟(gou)通(tong)在(zai)安全管理(li)这个领域是个顽疾呢?

安全管(guan)理(li)的(de)(de)对(dui)象是一(yi)线员(yuan)工,这样(yang)的(de)(de)群(qun)(qun)体(ti)有(you)(you)一(yi)些(xie)共同点:无论在(zai)哪个行(xing)业都普遍存在(zai)很(hen)多一(yi)线员(yuan)工文化水(shui)平不高、社会经验有(you)(you)所欠(qian)缺、认识事物(wu)不够(gou)全面(mian)等(deng)特点。这必然导致管(guan)理(li)者与被管(guan)理(li)者在(zai)对(dui)同一(yi)事物(wu)理(li)解上有(you)(you)所偏差,很(hen)多安全管(guan)理(li)员(yuan)遇到这样(yang)的(de)(de)群(qun)(qun)体(ti),可谓是秀才(cai)遇上兵有(you)(you)理(li)说不清,即使你有(you)(you)天(tian)大的(de)(de)本领(ling),有(you)(you)时候很(hen)难(nan)说动这些(xie)人。

什么(me)力量让有些人宁可牺牲(sheng)安全,也(ye)要铤而走险?

他们(men)其实并不是本意上主动放弃安全设(she)施,有时(shi)仅仅为了加快工作速度,省去安全相关步骤。

恻隐(yin)之心会告诉我们(men)(men),放过他们(men)(men)吧!他们(men)(men)是不得已(yi)而为(wei)(wei)之。但是,事故这(zhei)个魔鬼却不会选择看不见。就是因(yin)为(wei)(wei)这(zhei)样的(de)(de)群体具(ju)有(you)(you)特(te)殊性,我们(men)(men)要从交流方(fang)式上改(gai)变:减少平(ping)时工作中对他们(men)(men)的(de)(de)呵斥,选择循循教导(dao)的(de)(de)沟通(tong)方(fang)式更加有(you)(you)效,用(yong)聊(liao)天代(dai)替(ti)命令、用(yong)教育(yu)替(ti)代(dai)处罚。

比如说,有位员工在行吊下扶着正(zheng)在吊装的(de)物(wu)料(liao),两种不同方式(shi)的(de)沟通方式(shi),导致的(de)结果也不一样:

若(ruo)安全管(guan)理人员跑过(guo)去说:“你不知道那个很(hen)危险(xian)吗?你那样扶(fu)着(zhe)是不是找死,这个必须给你开罚单。”

换位思考一下:要是我们是被管理者,肯定会(hui)排(pai)斥这样(yang)责骂式(shi)的(de)管理,心中充满(man)抵触情绪,反而(er)会(hui)把危险系数(shu)提高。

要(yao)是安全管理人员(yuan)跑过去说:“师傅,在吊(diao)什(shen)么物(wu)(wu)件,物(wu)(wu)件那么沉,看(kan)看(kan)那个(ge)吊(diao)绳一(yi)直(zhi)被这(zhei)样使用,不(bu)(bu)担(dan)心有一(yi)天会(hui)断?建议以(yi)后不(bu)(bu)要(yao)站在下面,不(bu)(bu)怕(pa)(pa)一(yi)万(wan)(wan)就怕(pa)(pa)万(wan)(wan)一(yi),站远一(yi)点,也不(bu)(bu)耽误工作(zuo)。”

这样的沟通换做任何人都可(ke)以接受。安全人在管(guan)理的时(shi)候,保(bao)持一(yi)份耐心(xin),多一(yi)点关怀,安全的工作也更好完成。

达成有(you)效(xiao)沟(gou)通,要多从他们(men)的(de)角度出发(fa),不(bu)(bu)能只(zhi)依靠监督的(de)指(zhi)挥棒鞭策,要根据实际(ji)制定有(you)效(xiao)的(de)安全(quan)举措(cuo),不(bu)(bu)能一套理(li)(li)论走天下,物好管理(li)(li),人却(que)差异性颇大。

有效的(de)沟通需要双(shuang)方(fang)把各自的(de)问题摆在桌面上交谈,不能单方(fang)面管理,我们兼顾他(ta)们利(li)益的(de)同(tong)时,做好安全。同(tong)样,作(zuo)为被(bei)管理者势必理解管理者的(de)工(gong)作(zuo),管理者的(de)目的(de)要与被(bei)管理者利(li)益不谋而合。

 (摘自(zi)中国安(an)全生产网)